מאמרים | ניהול השינוי

• כיצד להוביל שינוי בעסק

  המחבר/ת: ד"ר רוית כהן-מיתר, שותפה בכירה-מנהלת, תמורות TPS

  "זכרו, אם תמיד תעשו את מה שתמיד עשיתם, תגיעו תמיד רק לאן שהגעתם". כי כמו שאמר ווילאם רוג'רס – "גם אם אתה נמצא על המסלול הנכון, בסופו של דבר מישהו ידרוס אותך אם רק תשב שם. התמודדות נכונה עם הטעויות השכיחות תביא אתכם להיות מנהיגים מנצחים של תהליכי שינוי". מחקרים מראים שמרבית מאמצי השינוי בעסקים נכשלים. כמה טעויות נפוצות שעושים בעלי עסקים ומנהלים גורמות לכך. איך להימנע מהן ולהפוך את תהליך השינוי להצלחה.

  קרא עוד >>

• גם ספינות גדולות יכולות לשנות כיוון

  המחבר/ת: אלי ניר, שותף בכיר, מנהל, סימי גורן ובועז יערי

  כאשר נקבע בתכנית האסטרטגית של שירותי בריאות כללית כי יש להדריך את כל עובדי הארגון בנושא מתן שירות, נתבקשו, המחלקות לפיתוח משאבי אנוש בחטיבת הקהילה ובחטיבת בתי החולים להציע תכנית הדרכה ולנהל את יישומה. ביצוע התכנית הוטל על מספר חברות ייעוץ ביניהן חברת הייעוץ 'תמורות'. מאמר זה דן בתכנית ההדרכה שהתקיימה ב-31 המרכזים הרפואיים ובתי החולים של ה"כללית" והקיפה 17,000 עובדים.

  קרא עוד >>

• כנס הדרכה – הדרכת שרות בשרות הציבורי

  המחבר/ת: ד"ר רוית כהן-מיתר, שותפה-מנהלת, תמורות TPS

  במכתב שנכתב למנהל סניף של המוסד לבטוח לאומי נכתב: "…הופתעתי מאוד מהשרות יוצא הדופן שהעניקה לי העובדת: שרות מקצועי ואמין, אך מעבר לכל יחס אישי ואכפתיות…" מתוך ראיה שתגובות מסוג זה הן הכרח למוסד ציבורי מרכזי כבטוח לאומי החליט המוסד לפעול לעיצוב מחדש של כל המערך השירותי כך שבטוח לאומי יעמוד בחזית הארגונים המצטיינים במתן שרות לכלל אזרחי מדינת ישראל. במאמר זה נתאר את פיתוח הייחודי של מערך ההדרכה, היישום והטמעה שבהם עסקו חברת 'תמורות' ותחום הדרכה ופיתוח של תהליכים ויישומים בביטוח לאומי.

  קרא עוד >>